যে কোন সেবা প্রাপ্তির ক্ষেত্রে সেবা গ্রহীতা সবসময় চায় সেবা প্রাপ্তি পদ্ধতি যেন সহজ সরল হয়। সেবা গ্রহণের যে কোন পর্যায়েই জটিল পদ্ধতি সেবা গ্রহীতাদের অপছন্দ। একইভাবে, মুঠোফোনের কলরেটের জটিল হিসেব নিকাশও গ্রাহকদের খুবই অপছন্দের। 

আর বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই বিজ্ঞাপনের কলরেটের হিসাবের সঙ্গে বাস্তবের কলরেটের মধ্যে কোন মিল থাকে না। পত্রিকার পাতায় অথবা টেলিভিশনের পর্দায় বিশাল আকারের সংখ্যার আকর্ষণীয় অফারের নিচে যে একটা শর্ত প্রযোজ্য থাকে এবং সেই শর্তে আরও অনেক খরচ উল্লেখ থাকে তা অনেক সময়ই গ্রাহক উপেক্ষা করেন। ফলশ্রুতিতে তাদের ভোগান্তি পোহাতে হয়।
 
কলরেট নিয়ে তিক্ত অভিজ্ঞতা কমবেশি প্রায় সকলের। এমন অনেক গ্রাহক তাদের বিভিন্ন অভিজ্ঞতার কথা জানিয়েছেন। নাসির হোসেন, ঢাকার একজন গ্রাহক তার অভিজ্ঞতা জানিয়ে বলেন, আমাকে আমার চাকরির সুবাদে প্রতিদিন গড়ে একশ’র মত কল করতে হয়। প্রতিটি কলের ব্যাপ্তি গড়ে এক মিনিটের কম। তাই আমাকে সবসময় সেকেন্ড ধরে খরচের হিসেব করতে হয়। সেক্ষেত্রে অপারেটরদের ১ পয়সা/সেকেন্ড কলরেট আমার প্রথম পছন্দ।

তিনি বলেন, কিন্তু দেখা যায় খরচ আসলে ১ পয়সার বেশি হয়। সেক্ষেত্রে দিনশেষে হিসেব করতে হিমশিম খেতে হয়। আমার মনে হয় হিডেন চার্জ সহ এক সেকেন্ডের খরচ সহ যে কোন প্যাকেজ আমার জন্য খুবই উপকারী হবে এবং আমার খরচও অনেক সাশ্রয়ী হবে।

এমতাবস্থায় দেশ এই প্রথম বাংলালিংক তাদের গ্রাহকদের জন্য একটি বিশেষ কল রেট অফার নিয়ে এসেছে। প্যাকেজটি হল এক পয়সা এক সেকেন্ড। আগের অফারের সময় ১ পয়সার সঙ্গে ট্যাক্স, ভ্যাট ও এসডি চার্জ আলাদাভাবে যোগ করা হত। কিন্তু এবারের অফারে ট্যাক্স, ভ্যাট ও এসডি যোগ করার পর প্রতি সেকেন্ড ১ পয়সা খরচে কথা বলা যাবে। 

অর্থাৎ ১ মিনিট কথা বললে খরচ হবে একদম ৬০ পয়সা কোনপ্রকার হিডেন চার্জ ছাড়াই। ফলে হিসেব রাখা অনেক বেশি সহজ এবং প্রিপেইড গ্রাহকেরা প্রতিটি কল শেষে দেখতে পারবেন । অফারটি পেতে ৫৯ টাকা রিচার্জ করে পরবর্তী ৭ দিন ১ পয়সা/সেকেন্ডে কথা বলতে পারবেন গ্রাহক। এছাড়াও ১৫৯ টাকা রিচার্জ করলে ৩০ দিন মেয়াদে ১ পয়সা/সেকেন্ডে কথা বলতে পারবেন গ্রাহক।   

এই অফারের বিষয়ে জানতে বাংলালিংকের সঙ্গে যোগাযোগ করা হলে, বাংলালিংকের হেড অফ বেস ম্যানেজমেন্ট অ্যান্ড ভয়েস বিজনেস মো. মনিরুজ্জামান জানান, আমরা সবসময় গ্রাহকদের সুবিধার কথা ভাবি। বাংলালিংক গ্রাহকদের সবসময় বেশি দেওয়ার বেলায় এগিয়ে। এবারো তার ব্যত্যয় ঘটেনি। 

গ্রাহকদের জন্য যেকোনো অফারের ক্ষেত্রে সবসময় ভ্যালু ফর মানি-কে প্রাধান্য দেয়া হয়। আগামীতেও বাংলালিংক গ্রাহকদের জন্য তাদের এই প্রচেষ্টা অব্যাহত রাখবে। এই অফারের মাধ্যমে আমরা আশা করি গ্রাহকদের খরচ আরও সাশ্রয়ী হবে এবং নিশ্চিন্তে বাংলালিংক সিম এ কথা বলতে পারবেন।

এই অফার সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানা যাবে এই ঠিকানায়।