মোবাইল ফোনে কলড্রপ বন্ধ ও ভয়েস কলের ফ্লোর প্রাইস তুলে নেওয়ার দাবি জানিয়েছে বাংলাদেশ মুঠোফোন গ্রাহক অ্যাসোসিয়েশন। ১২ ডিসেম্বর বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশনে (বিটিআরসি) লিখিতভাবে এ দাবি জানিয়েছে নাগরিক সংগঠনটি। এতে অভিযোগ করা হয়েছে, সভয়েস কলের ফ্লোর প্রাইজ ২৫ পয়সা থেকে বৃদ্ধি করে যখন ৪৫ পয়সা করা হয়, তখন বিষয়টির বিরুদ্ধে প্রতিবাদ করা হলেও বিটিআরসি গুরুত্ব দেয়নি। ফলে অপারেটরদের মধ্যে প্রতিযোগিতা বন্ধ হয়ে যায়। সেবার মান বৃদ্ধি হলেও গ্রাহকের খরচ বৃদ্ধি পায় এবং ভয়েস কলের পরিমাণ দিন দিন কমে এসেছে। সংগঠনের সভাপতি মহিউদ্দিন আহমেদ বলেছেন, বর্তমানে সিলিং প্রাইস ২ টাকা সঙ্গে কোন কোন অপারেটর ভ্যাট সার্ভিস যুক্ত করে কল রেট আদায় করছেন।

এ নিয়ে গ্রাহকদের মধ্যে চরম অসন্তোষ বিরাজমান রয়েছে। বর্তমান বিশ্বে উন্নত দেশগুলোয় ভয়েস কল যেখানে ফ্রি, সেখানে বাংলাদেশে ফ্লোর প্রাইজ ৪৫ পয়সা এবং সিলিং প্রাইস ২ টাকা আদায় করা হচ্ছে; যা সম্পূর্ণভাবেই বৈষম্য তৈরি করছে বাংলাদেশের অভ্যন্তরে এবং বহির্বিশ্বের সঙ্গে। বিটিরাসিতে অভিযোগ করার পাশাপাশি চিঠিতে দাবি পূরণ বিষয়ে কয়েকটি পরমার্শও তুলে ধরেছে মুঠোফোন গ্রাহক অ্যাসোসিয়েশন। এর মধ্যে প্রতি সেকেন্ডভিত্তিক চার্জিং সিস্টেম আরও ব্যাপকভাবে কার্যকর করা, গ্রামীণ এলাকাগুলোতে অধিকাংশ মানুষ মোবাইল যোগাযোগে নির্ভরশীল।

ফ্লোর প্রাইস কমিয়ে তাদের জন্য বিশেষ কল প্যাকেজ চালু এবং নেটওয়ার্কের মানোন্নয়নে মোবাইল অপারেটরদের পাশাপাশি টাওয়ারকো, এনটিটিএন, অর্থাৎ ইকোসিস্টেমকে বাধ্য করার পরমার্শ দেওয়া হয়েছে।