রূপালী ব্যাংকে স্টেকহোল্ডারদের সমন্বয়ে অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা বিষয়ক এক সভা অনুষ্ঠিত হয়েছে। শনিবার নারায়ণগঞ্জ আঞ্চলিক কার্যালয়ে ব্যাংকের প্রধান কার্যালয়ের ভিজিলেন্স অ্যান্ড ইন্টেলিজেন্স বিভাগের উদ্যোগে এ সভাটি অনুষ্ঠিত হয়।

সভায় প্রধান অতিথি হিসেবে উপস্থিত ছিলেন ব্যাংকের ডিএমডি তাহমিনা আখতার। ব্যাংকের প্রশাসন ও মানবসম্পদ বিভাগের জিএম মো. হারুনুর রশীদ এতে সভাপতিত্ব করেন। সভায় ব্যাংকের ডিজিএম মো. নাজমুল হুদা, মো. জাকির হোসেন বাবলু, মো. মঈনউদ্দিন মাসুদ ও আবু ইউসুফ  মো. জাকারিয়া উপস্থিত ছিলেন।

এছাড়াও নারায়ণগঞ্জ আঞ্চলিক কার্যালয়ের আওতাধীন সব শাখার ব্যবস্থাপক ও গ্রাহকরা উপস্থিত ছিলেন। সভায় ব্যাংকের সেবার মান নিয়ে অভিযোগ এবং অভিযোগের ধরন ও পদ্ধতি নিয়ে আলোচনা হয়। ব্যাংকের রেমিট্যান্স, আরটিজিএস ও অনলাইন ব্যাংকিং সেবা নিয়ে উপস্থিত গ্রাহকরা সন্তুষ্টি প্রকাশ করেন। বিশেষ করে রূপালী ব্যাংকে আরটিজিএস সেবা ফ্রি হওয়ায় গ্রাহকরা এর ব্যাপক প্রশংসা করেন।